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Comment pouvons-nous vous aider ?
Dépannage
Ecran blanc au lancement de l’application
A la reprise de la saison ou suite au passage d’une mise à jour, vous pouvez être confronté à un écran blanc.
Voici les scénarios de dépannage, qui visent à vider le cache de l’application et du navigateur :
Etape 1 : si vous en avez la possibilité, fermez l’application en la sweepant avec votre doigt vers le haut, puis relancer l’application.
Etape 2 : En cas d’impossiblité de réaliser / échec de l’Etape 1, redémarrer la tablette une première fois, puis relancer l’application
Etape 3 : En cas d’échec de l’Etape 2, redémarrer la tablette une deuxième fois. Au lancement la page d’authentification devrait apparaître. En cas d’échec, contactez le support par le chat.
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Tutoriels Sauv@plage
Des tutoriels dédiés à l’application Sauv@plage sont disponibles au lien ci-après.
Demandez un code d’accès à ceux-ci grâce dans le chat ci-après.
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