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Comment pouvons-nous vous aider ?

Dépannage

Ecran blanc au lancement de l’application

A la reprise de la saison ou suite au passage d’une mise à jour, vous pouvez être confronté à un écran blanc.

Voici les scénarios de dépannage, qui visent à vider le cache de l’application et du navigateur :

Etape 1 : si vous en avez la possibilité, fermez l’application en la sweepant avec votre doigt vers le haut, puis relancer l’application.

Etape 2 : En cas d’impossiblité de réaliser / échec de l’Etape 1, redémarrer la tablette une première fois, puis relancer l’application

Etape 3 : En cas d’échec de l’Etape 2, redémarrer la tablette une deuxième fois. Au lancement la page d’authentification devrait apparaître. En cas d’échec, contactez le support par le chat.

Essayer

Formez-vous sur l’espace d’essai Sauv@plage

Afin d’être parfaitement à l’aise sur l’application, contactez-nous pour obtenir un droit d’accès à l’espace d’essai Sauv@plage et naviguer sur l’application autant que vous le souhaitez. Chaque accès est fourni sur un dispositif valide uniquement sur la semaine en cours.

Prérequis : disposer d’un compte utilisateur

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